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        1. 微上客 - 全渠道智能客服平臺

          移動互聯網時代的客服中心,時刻連接您與客戶!

          立即體驗

          豐富的產品功能

          實時輕松處理來自PC、微信、APP、電話等多渠道信息,完美融合工單、知識庫、機器人、部門協作等方式滿足各行業客戶對客服管理降本增效的期許

          • 全渠道接入

            PC / 微信 / 微博 / APP / 電話 / QQ / 易信 / 其他

            全渠道接入

          • 智能路由引擎

            支持工單進行自動、定向、條件分派及轉移

            智能路由引擎

          • 自定義工單

            可根據企業業務流程及特色自定義各種工單模板,工單全程可追蹤,并可同步推送給相關人員

            自定義工單

          • 富媒體知識庫

            可添加文本、圖片、聲音及視頻等多媒體內容建立知識庫

            富媒體知識庫

          • 客戶畫像

            各個渠道統一的客戶畫像,包括客戶信息、交易行為、客戶足跡、互動記錄等

            客戶畫像

          • 團隊管理

            靈活組織、調配各個業務小組,并提供組長多種日常管理監督工具

            團隊管理

          • 指標管理

            以可視化報表方式展示坐席及業務的各項指標,同時提供監控和統計功能

            指標管理

          • 標簽管理

            可根據業務需求自定義客戶、工單、坐席,小組乃至每一句會話的標簽,并可基于標簽提供靈活的搜索及統計分析功能

            標簽管理

          • 智能回復

            提供具備自學習功能的智能機器人及基于關鍵字組合的智能自動回復兩種版本選擇

            智能回復

          • 插件化架構

            產品基于開放式架構,提供各種公開接口以供二次開發及系統對接

            插件化架構

          產品優勢

          • 智能的路由引擎,可自定義的工單模板,更切合每個企業的業務特性


          • 全渠道咨詢入口,統一平臺實現統一的客戶管理與一致化的服務體驗


          • 完美融合中國最出色的智能機器人,讓您輕松擁有7*24小時在線客服


          • 二三線服務和銷售人員可以加入平臺,參與客戶的服務與互動高效有序的協同處理


          應用領域

          微上客,眾多企業的致勝之選,開啟您的完美客戶服務之路!


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          注:掃碼同時支持IOS和Android

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